Politica de livrare

1. Unde si cum livram

Livram prin curier rapid, la adresa pe care o completezi la finalizarea comenzii, pe teritoriul Romaniei. Coletele care pleaca din depozite din Romania sunt predate curierului nostru (GLS sau DPD). Unele produse sunt expediate direct de furnizori din afara Romaniei, prin curierul lor; pe pagina acestor produse scrie „Expediat direct de furnizor, din afara Romaniei”. Pentru livrari in afara Romaniei, scrie-ne inainte de comanda la [email protected].

2. Cat costa livrarea

Costul livrarii se calculeaza la finalizarea comenzii, dupa greutatea si dimensiunile produselor, adresa de livrare si depozitul din care pleaca. Il vezi separat, inainte de confirmare, iar totalul de plata include produsele si livrarea. Nu adaugam costuri dupa ce ai plasat comanda.

3. In cat timp ajunge comanda

Termenul estimativ se calculeaza automat pentru fiecare produs si il vezi pe pagina produsului, sub pret, ca interval de date („Livrare estimata: intre ... si ...”). Il calculam asa:

• comanda plasata dupa ora 14:00, sau intr-o zi nelucratoare, se socoteste primita in urmatoarea zi lucratoare;
• furnizorul pregateste si preda coletul in termenul lui, de regula 1-4 zile lucratoare;
• transportul dureaza de regula 1-2 zile lucratoare din depozitele din Romania si 3-7 zile lucratoare pentru produsele expediate direct de furnizori din afara Romaniei.

Zilele lucratoare sunt de luni pana vineri, fara sarbatorile legale. Pe scurt, de regula: 2-6 zile lucratoare pentru produsele expediate din Romania si 5-12 zile lucratoare pentru cele expediate din afara Romaniei.

Termenul legal maxim, daca nu am convenit altfel in scris, este de 30 de zile de la data la care ai plasat comanda. Daca nu il putem respecta, te anuntam si poti alege intre un termen nou si anularea comenzii, cu rambursarea integrala a sumelor platite.

4. Comenzi cu mai multe produse

Unele produse pleaca direct din depozitul furnizorului. O comanda cu mai multe produse poate sosi deci in mai multe colete, la date diferite. Te anuntam pentru fiecare expediere, ca sa poti urmari fiecare colet.

5. La primirea coletului

• Verifica coletul in fata curierului. Daca ambalajul este deteriorat sau lipsesc produse, cere curierului un proces-verbal de constatare si trimite-ne o copie si fotografii, ideal in primele 24 de ore.
• Lipsa procesului-verbal nu iti ia niciun drept fata de noi: raspundem pentru conformitatea produsului la momentul livrarii. Anunta-ne oricum - inlocuim, reparam sau rambursam, in conditiile din pagina de garantii.
• Riscul pierderii sau deteriorarii produselor trece la tine abia cand intri in posesia lor fizica (tu sau persoana indicata de tine, alta decat curierul).

6. Daca nu esti gasit la adresa

Curierul incearca sa te contacteze la telefonul din comanda. Daca livrarea nu reuseste si coletul se intoarce la noi, te contactam pentru o noua expediere; costul reexpedierii este suportat de tine. Daca nu mai doresti produsele, se aplica politica de retur si dreptul de retragere.

7. Intrebari despre o livrare

Scrie-ne la [email protected] sau suna la 0722 727 354, cu numarul comenzii. Regulile complete ale vanzarii sunt in termeni si conditii.