Document legal
Politica de confidentialitate
Ce date iti cerem, de ce avem nevoie de ele, cui ajung mai departe, cat le tinem si ce poti cere sa facem cu ele. Fara formulari care sa acopere orice - doar ce se intampla efectiv cand comanzi de la noi.
Ultima actualizare: 21 august 2026. Documentul aplicabil comenzii tale este versiunea publicata in momentul plasarii comenzii; ti-o putem trimite oricand pe email, la cerere.
1. Cine prelucreaza datele
Operatorul de date cu caracter personal pentru magazinul amirava.ro este:
Comerciantul
- Denumire:
- HEAVY FORWARDING S.R.L.
- Marca:
- Amirava (amirava.ro - magazinul, rent.amirava.ro - vanzari si inchirieri auto)
- Cod de identificare fiscala:
- RO47904442
- Numar de ordine in registrul comertului:
- J2023000555040
- Sediul social:
- Sat Podu Turcului, Comuna Podu Turcului, Str. Nicolae Balcescu nr. 3, jud. Bacau, Romania
- Email:
- office@amirava.ro
- Telefon:
- 0722 727 354 (tarif normal in reteaua ta)
Nu am desemnat un responsabil cu protectia datelor (DPO). Pentru orice intrebare sau cerere legata de datele tale, scrie direct la office@amirava.ro, cu mentiunea date personale in subiect.
2. Ce date prelucram
| Categorie | Exemple concrete | De unde le avem |
|---|---|---|
| Identificare si contact | nume, prenume, email, telefon | de la tine, la comanda sau la crearea contului |
| Adresa | adresa de livrare si adresa de facturare | de la tine, la finalizarea comenzii |
| Date de facturare pentru firme | denumire, CUI, numar de inregistrare, sediu | de la tine, daca ceri factura pe firma |
| Date despre comanda | produsele comandate, valoarea, metoda de plata si de livrare, istoricul comenzilor, retururile si reclamatiile | generate de sistemul magazinului |
| Date de plata | confirmarea platii, ultimele 4 cifre si tipul cardului. Nu vedem si nu stocam numarul complet al cardului - el se introduce direct la procesatorul de plati | de la procesatorul de plati |
| Date despre vehicul | marca, model, an, motorizare si, daca ni-l trimiti tu, numarul de identificare al vehiculului (VIN), pentru verificarea compatibilitatii | de la tine, la cerere |
| Corespondenta | emailurile si mesajele schimbate cu noi | de la tine |
| Date tehnice | adresa IP, tipul de browser si de dispozitiv, jurnalele serverului, cookie-urile necesare functionarii cosului si contului | automat, la vizitarea site-ului |
Nu prelucram categorii speciale de date (sanatate, convingeri, date biometrice) si nu iti cerem niciodata copie dupa actul de identitate pentru o comanda din magazin.
3. De ce si pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR art. 6) | Cat pastram |
|---|---|---|
| Primirea comenzii, livrarea si retururile | executarea contractului - art. 6 alin. (1) lit. b | pe durata contractului, apoi in arhiva comenzilor |
| Emiterea facturii, contabilitate, raportare fiscala | obligatie legala - art. 6 alin. (1) lit. c | termenul de arhivare prevazut de legislatia contabila si fiscala |
| Contul de client, daca alegi sa iti creezi unul | executarea contractului - art. 6 alin. (1) lit. b | pana cand ceri stergerea contului |
| Raspunsul la intrebari, reclamatii si cereri de garantie | executarea contractului si obligatia legala - art. 6 alin. (1) lit. b si c | 3 ani de la finalizarea solicitarii, termenul general de prescriptie |
| Prevenirea fraudei si securitatea site-ului | interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. f | jurnalele tehnice, maximum 12 luni |
| Apararea drepturilor noastre in caz de litigiu | interes legitim - art. 6 alin. (1) lit. f | pana la solutionarea definitiva a litigiului |
| Functionarea cosului, a contului si a preferintei de limba | strict necesare furnizarii serviciului cerut de tine - vezi politica de cookies | de la o zi la un an, in functie de cookie |
Marketing. In prezent magazinul nu trimite newsletter si nu face marketing prin email. Daca vom introduce unul, va fi pe baza consimtamantului tau explicit, cu dezabonare la un singur clic in fiecare mesaj, iar aceasta pagina va fi actualizata inainte de prima trimitere.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem si nu inchiriem datele nimanui. Le transmitem doar cui este necesar ca sa primesti ce ai comandat si ca sa ne respectam obligatiile legale:
- Firme de curierat (de exemplu GLS, DPD sau alt curier partener, in functie de comanda) - nume, adresa de livrare, telefon si, la plata ramburs, suma de incasat. Fara aceste date, coletul nu poate ajunge la tine.
- Furnizorii care expediaza direct (livrare directa). O parte dintre produse pleaca din depozitul furnizorului nostru, nu din depozitul nostru. In acest caz transmitem furnizorului numele, adresa de livrare si telefonul destinatarului, strict pentru intocmirea coletului si a documentului de transport. Nu transmitem datele tale de plata si nici istoricul comenzilor.
- Procesatorul de plati cu cardul - Stripe (entitatea europeana Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Datele cardului se introduc direct in formularul procesatorului; noi primim doar confirmarea platii si datele minime de identificare a tranzactiei.
- Furnizorul serviciului de facturare electronica si, acolo unde legea o cere, ANAF, prin sistemul national RO e-Factura - datele de pe factura.
- Contabilitatea firmei - documentele contabile care contin datele de facturare.
- Furnizorii de gazduire si de servicii IT care intretin serverele magazinului, in calitate de persoane imputernicite, pe baza de contract.
- Autoritati publice, atunci cand suntem obligati prin lege sa raspundem unei solicitari.
Masurare publicitara: astazi nu exista. Nu trimitem catre Meta (Facebook, Instagram), Google sau alta platforma de publicitate niciun eveniment despre comenzile tale si nu avem instalat pe site niciun pixel de urmarire. Daca vom introduce o astfel de masurare - de exemplu pentru a sti ce reclama a dus la o comanda -, vom face lucrurile in aceasta ordine: intai un banner prin care iti cerem consimtamantul, cu refuz la fel de usor ca acceptul, apoi actualizarea acestei pagini si a politicii de cookies cu numele platformei, datele trimise si tara, si abia dupa aceea pornirea ei. Pana atunci, propozitiile de mai sus sunt complete: lista de destinatari este toata lista.
5. Transferuri in afara Uniunii Europene
Serverele magazinului sunt in Uniunea Europeana. Unii dintre furnizorii nostri de servicii pot avea societati-mama sau subimputerniciti in afara Spatiului Economic European. In aceste cazuri transferul se face numai pe baza garantiilor prevazute de GDPR - de regula clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana. Poti cere o copie a garantiilor aplicabile scriindu-ne la office@amirava.ro.
6. Decizii automate si profilare
Nu luam decizii automate care sa produca efecte juridice asupra ta si nu facem profilare in scop de marketing - vezi si nota din sectiunea 4 despre masurarea publicitara, care astazi nu este activa. Verificarile automate de frauda ale procesatorului de plati pot bloca o tranzactie; in acest caz poti cere interventie umana, scriindu-ne.
7. Drepturile tale
- Acces - sa afli daca prelucram date despre tine si sa primesti o copie a lor.
- Rectificare - sa corectam datele inexacte sau incomplete.
- Stergere - sa stergem datele, atunci cand nu mai avem un temei sa le pastram. Datele de pe facturi nu pot fi sterse cat timp legea contabila si fiscala ne obliga sa le arhivam.
- Restrictionarea prelucrarii - sa oprim prelucrarea in anumite situatii, de exemplu cat timp verificam o contestatie a ta.
- Portabilitate - sa primesti datele furnizate de tine intr-un format structurat, folosibil de alt operator.
- Opozitie - sa te opui prelucrarilor intemeiate pe interesul nostru legitim.
- Retragerea consimtamantului, oricand, acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare.
Trimite cererea la office@amirava.ro. Iti raspundem in cel mult o luna. Daca cererea este complexa, putem prelungi termenul cu inca doua luni, dar te anuntam despre asta in prima luna, cu motivul. Exercitarea drepturilor este gratuita.
8. Unde te poti plange
Daca raspunsul nostru nu te multumeste, te poti adresa autoritatii de supraveghere:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti, Romania
Email: anspdcp@dataprotection.ro - www.dataprotection.ro
Ai de asemenea dreptul de a te adresa instantelor de judecata.
9. Securitatea datelor
Traficul catre site este criptat (HTTPS). Accesul la datele comenzilor este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a procesa comanda. Parolele conturilor de client sunt stocate criptat, iar datele de card nu ajung niciodata pe serverele noastre. Facem copii de siguranta ale bazei de date si le testam periodic.
10. Minori
Magazinul nu se adreseaza persoanelor sub 16 ani si nu colectam cu buna stiinta date de la acestea. Daca afli ca un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne si le stergem.
11. Modificari
Actualizam aceasta pagina ori de cate ori se schimba modul in care prelucram datele - de exemplu daca adaugam un instrument de analiza sau un newsletter. Data ultimei actualizari este afisata la inceputul paginii.
Celelalte documente ale magazinului
- Termeni si conditiiCine vinde, cum se incheie comanda, preturi, plata, livrare, raspundere.
- Retur si drept de retragere14 zile de retragere, formularul model, exceptii si piese montate.
- GarantiiGarantia legala de conformitate de 2 ani si garantia comerciala.
- Politica de cookiesCookie-urile folosite efectiv de magazin si cum le controlezi.
- ANPC si reclamatiiCum reclami, SAL prin ANPC si de ce nu mai exista butonul SOL.
Intrebari despre oricare dintre aceste documente: office@amirava.ro sau 0722 727 354.